LINE・言葉遣い 謝罪で「すみません」は逆効果?相手の怒る心理と効果的な言葉選び
謝ったのに、相手がさらに怒り出した。そういう経験はありませんか。誠意を込めて「すみません」と言ったつもりなのに、「気持ちが伝わらない」「逃げている」と言われてしまう。何度謝っても感情が収まる気配がない。謝罪の言葉が、なぜか火に油を注いでいる...
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